Vilkår:

Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Seagull Healthcare
Juridisk navn: Seagull Aps
Industrivej 1 4200 Slagelse
Tlf. 6171 5035
CVR-nr. 29 38 79 58.

Alle handler indgås på dansk.

1. Sikkerhed
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Seagull Healthcare eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

2. Bestilling
Kunder hos Seagull Healthcare skal være fyldt 18 år. Unge under 18 år skal have samtykke fra forældre. Bestillingen af varer foregår som hovedregel via www.seagull-healthcare.dk, men kan selvfølgelig ske via telefon eller e-mail. Al kommunikation mellem kunde og Seagull Healthcare foregår som hovedregel via e-mail. Eventuelle forsinkelser af leveringen vil blive meddelt på e-mail til kunden. Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail).

3. Betaling
Betalingen af varer købt på www.seagull-healthcare.dk kan kun ske med online brug af Dankort, MobilePay, VISA/Dankort, eDankort, Eurocard/Mastercard, Visa electron, JCB card eller sendes med faktura (dette gælder kun virksomhed med et SE/CVR nr.). Du kan også vælge selv at afhente ordren på vores kontor og betale der. Vi tilbyder bankoverførsel til vore udenlandske kunder, men da sikkerheden for dig som kunde er bedre ved brug af kort i Danmark, betyder E-mærket, at vi ikke kan tilbyde bankoverførsel til danske kunder. Udenlandske kunder kan anvende bankoverførsel og her er et gebyr på 40 kr., som dækker de omkostninger, vi har ved at modtage overførslen.

Virksomheder tilbydes efter kreditvurdering at få tilsendt faktura med 8 dages kredit (gebyr 30 kr). Alle priser angivet på www.seagull-healthcare.dk og i vores nyheds e-mail er inkl. moms og afgifter (medmindre andet er angivet).

Prisen angivet ved bestillingstidspunktet er den pris, som bliver faktureret for varen ved leveringen. Købsbeløbet bliver først trukket fra købers konto, når varerne bliver sendt fra vores lager.

4. Fragt:
Ved indenlandske ordrer (DK) kan du vælge, om du vil have varen leveret i en pakkeboks (PostDanmark eller GLS), til en arbejdsplads eller hjemme hos dig selv. Vi benytter GLS, som ofte leverer i dagtimerne, derfor kan det være hensigtsmæssigt at få tilsendt varerne til din arbejdsplads i stedet. På den måde modtager du varerne hurtigere frem for at skulle afhente pakken. Pakkebokse er også en god mulighed, idet de enten har døgnåbent eller meget lange åbningstider. Ved levering til pakkeshop/pakkeboks kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Hvis du ønsker selv at afhente dine varer, beder vi dig kontakte os omkring et passende tidspunkt via e-mail.

Vi afsender normalt samme dag, hvis du bestiller inden kl 13. Ved bestilling af varer, der ikke er på lager hos Seagull-healthcare.dk, skal der beregnes en yderligere leveringstid, hvilket vil blive meddelt via e-mail efter ordreafgivelsen.

5. Returnering/Bytteservice/fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde korrekte leveringer, hvis du fortæller os det indenfor 14 dage, og herefter har du 14 dage til at returnere. Hvis du allerede har fortrudt inden, du modtager varen, kan du skrive til info@seagull-healthcare.net så vi ikke sender varen til dig. Hvis vi har nået at sende, kan du sende os en mail med besked om, at du fortryder og derefter nægte at modtage varen fra Post Nord eller GLS.

Der ydes ingen fortrydelsesret på skaffevarer.

Ved fortrydelse bedes du kontakte os inden returnering, så vi kan anvise dig, hvor du skal sende varen hen. Kontakt os på info@seagull-healthcare.net eller 6171 5035. Hvis du sender varer retur uden at have kontaktet os først eller til en anden adresse, end vi har anvist, forbeholder vi os ret til at tage kr. 75.- i gebyr.

Varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Den købte vare skal returneres i original emballage, med brugsanvisning og andet tilhørende emballage som plastposer eller lign. Hvis varen er prøvet udover eller der er mangel af emballage og brugsanvisning end, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du betaler returporto. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, tilbagefører vi betalingen indenfor 14 dage til det betalingskort, du oprindeligt betalte med. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

6. Reklamation
Vi tilstræber altid at pakke dine varer på en forsvarlig måde, men skulle der undtagelsesvis ske forsendelsesfejl, hvor varen har taget skade under forsendelsen, så refunderer vi naturligvis produktet og tilsender et nyt tilsvarende produkt.

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter modtagelse af varen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ved enhver reklamation er Seagull-healthcare.dk i sin ret til at kræve en faktura kopi - eller en udskrift af den e-mail der er modtaget ved bestillingen.

Vi gør vores bedste for at løse problemerne hurtigt, men hvis du føler, at der er behov for at klage, skal du kontakte direktør Anni Tolstrup-Christensen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

SIKKERHED OG FORTROLIGHED
Når du handler på www.seagull-healthcare.dk, kan du være sikker på, at dine oplysninger behandles fortroligt. Desuden hæves beløbet for din ordre først, når varen er sendt fra vores lager. Ved eventuelle tvivlsspørgsmål bliver pengene ikke hævet, før du er kontaktet. Kontrakter indgås altid på dansk, og du kan som forbruger når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen. Først når du har klikket på "Bekræft ordre", sker den endelige reservation af beløb på dit betalingskort. Kontrakten opbevares af Seagull Healthcare, men du får automatisk tilsendt en ordrebekræftelse som din kopi af købsaftalen. Skulle din ordrebekræftelse forsvinde kan du sende en mail til info@seagull-healthcare.net og bede om en kopi af din ordrebekræftelse.

Sikkerhed
På www.seagull-healthcare.dk løber du ingen risiko ved at benytte dit Dankort, Visa/Dankort, da vi bruger en såkaldt SSL forbindelse til at sikre, at der ikke er andre der "lytter" med, når dit kortnummer eller dine personlige informationer overføres til Seagull Healthcare, da overførslen sker med krypterede data (128 bit). Desuden har vi en indløsningsaftale med PBS, som stiller meget høje krav til sikkerheden på vores hjemmeside. Når du køber varer på www.seagull-healthcare.dk skal du kun indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre, ikke din pinkode. Det gør det meget let og sikkert for dig, der handler på vores hjemmeside.
Under indtastningen af navn, adresse og andre leveringsoplysninger er forbindelsen dog ikke krypteret. Oplysningerne i webshoppen gemmes i 5 år, da bogføringsloven stiller krav til opbevaring af regnskabsmateriale i denne periode. Efter 5 år anonymiseres oplysningerne i vores webshopsystem. Regulativet om medicinsk udstyr kræver, at vi kan finde frem til kunder, som har købt medicinsk udstyr i 10 år. Derfor gemmer vi efter 5 år oplysningerne i et separat system, med begrænset adgang. Efter 10 år slettes alle data fra samtlige af vores systemer. Personhenførbare oplysninger opbevares ikke krypteret.

Du kan når som helst kontakte Seagull Healthcare, hvis du ønsker at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Den dataansvarlige Seagull Healthcare er firmaets direktør: Anni Tolstrup-Christensen

Fortrolighed og registrering
Hos Seagull Healthcare mener vi, at det skal være så sikkert og anonymt at bevæge sig rundt på vores sider - derfor registrerer vi ikke vores besøgende. Det er først i forbindelse med eventuelle køb, at vi registrerer; Navn, adresse, postnummer, by, telefonnumre, e-mailadresse, leveringsadresse, købte varer og betalingsmetode - vi registrerer IKKE kortnummer eller andre betalingsoplysninger. Oplysningerne gemmes i 5 år. Alle data, der bliver gemt, beskyttes mod hackerangreb og andre tilfælde af misbrug.

I forbindelse med registrering i vores database til udsendelse af nyhedsbreve, gemmer vi kun e-mailadresser, registrerede grupper og tilsendte nyhedsbreve - oplysningerne gemmes indtil brugeren sletter sig selv af nyhedsgrupperne. Alle oplysninger, der bliver indsamlet i forbindelse med handel eller tilmelding til vores nyhedsbreve, opbevares fortroligt og videregives ikke til tredje mand.

Indsigelser
Du kan som forbruger ved henvendelse til Seagull Healthcare kræve indsigt i den måde, hvorpå data behandles og opbevares. Det står desuden forbrugeren frit at gøre indsigelse mod disse forhold. Disse rettigheder følger persondataloven.

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På www.seagull-healthcare.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Cookies bruges blandt andet til:
• personalisering af markedsføringen mod brugeren
• at skabe øget brugervenlighed
• at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

Sletning af cookies
Du kan slette cookies ved at vælge "Funktioner" i din browser og klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger OK. Så er alle registreringer slettet fra din computer.

Med venlig hilsen Seagull Healthcare
Ændret sidste gang 14.06.22